业界新闻
实体和电商这对CP，能不能停止互相伤害？
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前几天又发生了一件大事。
美国时间8月8日，全球排名前列的零售商沃尔玛宣布以30亿美元，和3亿美元股票的价格收购在线零售商Jet.com，成为了电子商务领域有史以来深具影响力的并购交易之一。
▲都说Jet.com是颠覆亚马逊的电商平台
业内人士认为，结合Jet.com的专利技术、客户数据和电商经验，再凭借沃尔玛自身庞大的供应商关系、优质的物流和购买力，沃尔玛有望在电商市场上向亚马逊发起挑战。
最近，线下实体零售和线上电商已经不再互掐了，相反，线上和线下开始抱团取暖，互利共生。
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7月，国美在线和飞牛网牵手合作，互相入驻对方的商城；
6月，京东收购沃尔玛旗下的1号店，将在供应链端展开合作，扩大进口产品的丰富度；
去年，阿里巴巴已经入股了苏宁云商，京东也入股永辉超市，与线下零售龙头开展合作。
显然，线上线下的零售竞争已经进入了“战略相持”的阶段，而一些互联网起家的企业也开始布局线下，不单单进行线上业务的扩展。
阿里的支付宝推出了一系列的“未来计划”，腾讯公布了“微信智慧生活”，百度也借助地图、直达号牵手线下，没有线下布局的电商同样也被归到“传统”范畴。
比如，小米也准备在每个城市开5-6家实体店，当当也开起了实体书店，就连之前混得风生水起的电商品牌御泥坊，也都在进军线下。
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去年，埃森哲也发布了一项有趣的数据调查，数据显示想要通过实体店购物的消费者比例，从一年前的18%上升到了26%，包括中国和美国的市场，它说消费者出现了“重返实体店”的迹象。
所以我认为线上线下的交互是未来零售商业的发展方向。
很显然线上电商不可能在短期挤垮实体店，而实体店也无力大举反攻线上。
在大趋势下，要重新思考线下渠道在电商时代的定位和作用。
▲线上线下交互
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首先线下要尝试跨界整合，以商场形态和跨行业的组合，给用户提供完美的服务和体验，建立线下的运营壁垒。
1983年，美国好市多（Costco）的起步的一家门店刚刚开业，而沃尔玛已经20岁了，并且是世界前列大零售企业了。
而就在去年，好市多就已经是全球排名第二的零售商了，同时它也是沃尔玛强劲的一个对手。
在单仁资讯的策略班课程上，关于定位系统的内容，我们在讲解有关核心产品定位的同时，一定会讲解互联网的长尾运用，就是围绕核心产品，延伸出其他产品的思维方式。
当电商们在网络上围绕用户的需求，不断跨界延伸，不亦乐乎的时候，美国各家传统线下零售店已经开始同样的尝试。
之前我们的文章（《未来实体店的3种新活法，值得收藏！》←点击可查看）中讲过一个案例，关于美国品牌UO（Urban Outfitters）。它在纽约开的零售店中除了自己2000平米的服装销售之外，还增加了额外3000平米的跟用户相关产品的零售。
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同样，好市多是凭什么逐渐拉近和沃尔玛的距离的呢？
好市多除了一般超市贩卖的各种日常生活用品外，它的许多分店还设置了轮胎维修服务、药局、眼科诊所、照片冲洗服务、加油站、烘焙屋等。
甚至还有自由品牌Kirkland，目测今年Costco还要自建养鸡场，这简直就是一个开了挂的超市。
据说这家超市超级火爆，收到的较多投诉就是排队太久，为此老板要经常出来道歉。
▲好市多超市 丨跟海底捞一样有变态的服务
当所有老板都在追求毛利增长的时候，好市多却整天在想如何可以少赚一点，甚至将商品的毛利润控制在了10%左右，只够支付人事等日常开销。
那它的利润从哪里来呢？
它的利润实际上主要来自会员费和信用卡，也正是因为这样，好市多才必须竭尽全力为会员挑选优质的商品、实惠的价钱，提供满意的服务。
它所有上架的商品都必须经过层层审核，才会出现在消费者面前，达到了一个让人无条件信服的程度。
它不仅依靠线下的运营壁垒将其他对手拒之门外，而且进行跨界整合，让消费者购物的体验非常棒。
所以其他企业很难模仿，更别说超越了。
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其次实体零售企业必须做电商，和线上进行真正的融合才不会被甩开几条街。
近两年很多人都说传统行业活得很累是电商惹的祸，但看看那些死掉的电商就会发现其实大家都很累很辛苦，既然都不好，那合在一起应该会更好一些。
回到消费者层面来说，消费追求的只有“更”——更便宜、更快、更好、更爽。而且只有消费者感觉自己赢了，商家才会赢。
所以实体和电商只有进行真正的融合，积极布局各细分领域，借助线上技术收集数据，调整或完善经营策略，结合线下的跨界整合，满足用户多样化需求，才能逐步实现转型升级。
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