东莞天助网客服部annie3月工作总结及4月工作计划

进入天助一个月了，从刚开始的不适应到现在的慢慢了解天助公司的工作制度以及产品流程。作为天助的一部分。感到非常荣幸！总结一下这个月学到的东西以及下个月的计划。
1. 电话营销
电话营销是每个销售人员必须有的一种技巧，通过电话和人交谈。也是销售人员最开始接触的一种。只有掌握了谈话的技巧，就有可能约到客户。从刚开始一个客户都约不到，到约到的一个客户。过程是最值得回忆的。天助人常说的一句话，电话决定拜访量，拜访量决定签单量，我体会到了。只有不断坚持的去打电话约客户。我相信一定会得到自己想要的业绩！这个月是我来天助公司的一个月。对于自己的成绩，还不算满意。因为，我始终对于专业还是掌握得不够。
2. 面谈
约到客户时，心情是非常忐忑的。因为害怕跟陌生人见面。而且还要谈产品。李经理叫了营销一部罗经理带我一起。过程中，我完全插不上话，看着罗经理对专业知识讲的有条不絮的，打从心底里佩服。从中也学到了很多在其他公司学不到的技巧。还有和李经理去见得一个台湾客户。这个客户，令我印象深刻。从电话邀约到面谈到签单！光约见就差不多用了一个星期才约到来见一面。这个客户，其实最开始就是李经理帮忙约到的，因为是新人。所以遇到意向客户时。还是不知道怎么约见。还是会很紧张。直到听到李经理的电话邀约以及见面。这过程我真的很羡慕她。好能干的一个经理。从此告诉自己，不管遇到什么困难，只要我还在天助这个团队，就一定要用努力来感谢她的培养。虽然这个客户，签了合同还没给钱。但是我相信只要坚持。最后他始终是属于天助的。约了太多客户，见了太多客户。都快不记得了，上个星期星期天李经理陪我去樟木头的那个客户。不管是客户还是经理，都让我很感动。遇到一个好的上司，不管在工作还是在生活，都会给我们很大的力量，让我们勇往直前。原本是休假的时间，。却因为客户原因，把李经理的假期给剥夺了，不过，最后还是签单了而且是个大单，这个客户，虽然是我约到的。但是一直是李经理在帮忙跟进，中间打了多少通电话。交谈了多少次，我记不住清楚了。只知道，李经理很用心很用心的再想办法帮我把这单拿下来。我佩服李经理和客户那种坦诚相待的朋友之情。以后，不管遇到什么样的客户，我都要以与客户做朋友为基础，去帮助他们，相信有付出一定会有回报。就像李经理帮我见得这个客户，我想一定也是以朋友的身份去帮助，所以才会相信我们天助。才会和我们合作，所以这个月我才能离拿到天助公司的季军更近一步。
3. 单飞
其实，完全没做好准备，要单独出去，因为还是会害怕。在去樟木头的车上，李经理说见了那么多客户，跟那么多人学习了一个月。该一个人出去单独闯下。尝试下独立拿下客户的感觉。每个做销售的都要走出这一步。那么就离成功更进一步了。星期一打电话了解了一些客户的需求，不过很忙。星期二又打了一次，幸运的是星期二正好休息。本来不想去，因为地点是在清溪。好远。听到这个地点名称其实都有点想退缩了。但是想想，身为销售员最重要的不就是坚持到底，不到最后一刻决不放弃吗？于是，就单独一个人去了清溪。值得高兴的是，那个客户还算好人吧！谈了一天。从寒暄到专业知识。这过程，完全是我一个人完成。这是一次没有靠经理或同事。虽然谈了一天，把合同也签了。也说好这个星期天到公司付费。但是，想到出来，而且还用了一天的时间和他谈。但结果还是没办法把这个单签下来。心里很难过，有点坚持不下去。就打电话到公司找李经理，说怎么办怎么办？当时我完全没了一个销售员该有的冷静。还好，有公司的人给的支持。那时候再想，如果把他叫到公司去会不会有回转的余地？毕竟罗总和李经理都是专业知识以及经验都是非常好的，一定可以吧。叫回公司已经晚上9点钟了，平时大家都下班了。那天为了等一个可能签单不成功的人连饭都没吃。心里真的很内疚。不过，还好。那人付了定金。这又是给了我一个新的鼓励。又告诉我。坚持一定会有收获的。也因为这一单，这个月成功晋级高级客服。以及天助公司季军。总之，三月份，我销售路的一炮打得不错。
四月份的工作计划如下：
1. 好好跟进三月份约见得客户以及还没付款的客户、意向客户。
2. 再重新回到零。努力打电话开发新客户、业绩必须一个月比一个月好。
3. 培训、巩固自己的专业知识（网络优化、网站建设）怎样才可以使客户更清楚的了解天助产品。
4. 拜访量。这个月必须单飞了。因为有了上个月单飞一定的技巧，这个月该真正的走出去。所有的事，都必须一个人想办法独立解决。
5. 努力和各位同事一起把业绩做到更高，
6. 每周必须成功约见三个客户以上。
7. 留在公司的当天必须完成电话量。不可以偷懒。完成不了必须给自己加班！
这个月，我必须要做到以上几点。那样，才不会对自己失望。尽量向自己的计划靠近。还有，必须签三个单以上，这是目标。也是务必要完成的，
 

                以上就是我的工作总结及计划！

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