香港拓联续英文两年

拓联电子（香港）有限公司拓联电子(香港)有限公司创立于2005年，是专业从事pogo pin 和pogo pin连接器开发生产的厂家。该客户从07年起，就购买了天助网的中文商机发布引擎。08年1月份当英文版发布引擎刚推出的时候，由于该客户对我公司服务的认可和使用效果，也成为第一批购买英文版发布引擎的老客户之一。一次性签订了两年的英文发布引擎合同。2010年1月份，中英文版又一次性续费了两年。

客户续费的原因主要有以下几个方面：

1.对我们公司的实力的认可。客户从07年起就成为公司的合作伙伴，一直看着公司成长。每当公司有什么活动，比如在哪里开了分公司，和中兴的合作等等这些发展和进步的时候，销售顾问都会打电话告诉客户，让客户觉得我们公司的发展是迅速的，而且客户数量也在不停的增长。这样可以坚定客户的信心。

2.该客户使用发布引擎的主要是下面的文职人员，并不是老板本人。说到这里，其实购买发布引擎的客户分两种。第一种：老板和老板娘自己在公司发布，账号掌握在自己手里。这种客户，只要能够按照公司的要求每天发布，就一定有效果，而且续费比较容易。因为老板能够直接感受到产品给他带来的价值。第二种：中大型公司，老板并不参与网络营销，购买产品和使用产品都是下面的人，这种客户续费会比前面一种情况难一点。因为会出现几种情况：负责人换来换去，等到续费的时候都不知道是谁在发，很多时候签单的负责人一离职就没有人管了。这样续费肯定很难。还有的就是负责人买了就买了，并没有用心去使用产品，开始的时候每天发，到两三个月后就一个月才登陆一次。这样的使用频率能有效果很难。等到续费的时候，就会以这些理由来对付。

那为什么拓联电子这个客户也是下面的负责人在使用，但是能够成功续费并且得到老板的认可呢？这个跟销售人员和客服人员的跟踪服务分不开的。而且还有一个因素就是老板本身对网络营销的重视和给下面负责人的压力。首先，老板本人重视网络营销，他知道这个产品能给他扩大生意渠道和知名度，他就会要求下面的人每天发布，经常汇报使用情况给他。其次，在这三年里，其实负责使用发布引擎的人也换了两三个，但是每一个负责人销售人员和客服人员都跟踪的很好，经常打电话并且把发布效果整理给负责人看，让负责人也重视起来。跟每一个负责人都建立了友好的感情。那在续费的时候，负责人肯定会帮忙说好话。建议跟负责人沟通，要经常把产品在商贸网站和搜索引擎的效果整理给他看，一两个月一次。让他也有成就感。

3.该客户在使用产品的三年多来，查询后台的登录次数，基本上该客户每天都会登录账号并且进行发布。其实客户选择的行业都是跟自己行业相关的，并不像某些客户选了一千多家，但是由于客户的持续发布，效果自然会好。只要一个客户能够每天坚持发布，我相信客户一定会续费的。

4.产品效果好！今年去客户厂里的时候就发现他不但搬了厂房，而且规模比以前更大了。肯定是生产量大，需求大才会扩建的。那肯定有产品的功劳！而且公司的负责人对天助网的电话和销售客服人员都很客气，这就充分说明是彼此信任的。

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