金九银十,说来九月份和十月份是至关重要的两个月。九月份我收获是什么呢?我想是回馈。不是我现给与的回馈,不是我现收到的回馈,而是在工作过程中意识到的这两个字。
成交的过程就是信任互相交换的完整过程。客户信心满满或是还略带疑虑地把信任交给我们,过程中我们必然也经过了各种口头或是行动说服才得到的结果。这个结果是来之不易的惊喜。我想,我们在感动和开心的同时也应该要珍惜,懂得回馈。近来我发现有一部分客户明明效果可以,却时常抱怨效果不理想
。为什么会这样呢?我有些不满和疑惑的想。对比成交前后,我们与客户的交流沟通频率,能明显的看到差异。除却客户过高的期望值,成交后我们与客户确实交流的少之又少,甚至不在联系。换做我们是客户也会心寒吧。
我们付出了这么多时间,精力,感情去开发的客户资源,只用一次确实也可惜了。所以,对于已开发的客户,以后我都将会较好的去维护。定时帮他们关注效果致电告诉他们,中间有什么需要修改和完善的只要在我们的范围内能做的都会自己或是转交技术做好,以提高服务质量和资源的再利用。
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